Tobias braucht einen neuen Reisepass und geht zum Einwohnermeldeamt, dort
kommt ihm der umständliche Bürgerservice gelinde gesagt"vorsintflutlich" vor. Sachbearbeiterin Frau Martens will
das ändern, sie will den Bürgerservice effizienter und angenehmer für die Bürger gestalten. Dazu zeigt sie ihren skeptischen
Kollegen den aktuellen KGSt Bericht "Bürgerservice weiter denken!".Und tatsächlich, die Kollegen sind begeistert von
den dort vorgebrachten Vorschlägen: Digital-First ist die allumfassende Leitidee. Bürgerservices müssen medienbruchfei an
einem digitalen Ort gebündelt werden, das spart allen Beteiligten Zeit und Geld. Der Digital-First Gedanke erleichtert auch die
Zusammenarbeit zwischen den Verwaltungen, ermöglicht Synergie-Effekte mit anderen Institutionen wie Banken und Museen, schafft Infrastruktur für digitale Selbstbedienungsgeräte und noch vieles mehr. Frau Martens und ihre Kollegen sind zumindest froh, mithilfe der tollen Ideen des KGSt Berichtes konnten sie ihre Bürgerservices erfolgreich für ihre Kunden umstrukturieren. KGSt - Bürgerservice weiter denken!
"/>
Vereine und Verbände

KGSt: Bürgerservice weiter denken

- Impulse zur Neuausrichtung

Über KGST - der Verband für kommunales Management:

Tobias braucht einen neuen Reisepass und geht zum Einwohnermeldeamt, dort
kommt ihm der umständliche Bürgerservice gelinde gesagt"vorsintflutlich" vor. Sachbearbeiterin Frau Martens will
das ändern, sie will den Bürgerservice effizienter und angenehmer für die Bürger gestalten. Dazu zeigt sie ihren skeptischen
Kollegen den aktuellen KGSt Bericht "Bürgerservice weiter denken!".Und tatsächlich, die Kollegen sind begeistert von
den dort vorgebrachten Vorschlägen: Digital-First ist die allumfassende Leitidee. Bürgerservices müssen medienbruchfei an
einem digitalen Ort gebündelt werden, das spart allen Beteiligten Zeit und Geld. Der Digital-First Gedanke erleichtert auch die
Zusammenarbeit zwischen den Verwaltungen, ermöglicht Synergie-Effekte mit anderen Institutionen wie Banken und Museen, schafft Infrastruktur für digitale Selbstbedienungsgeräte und noch vieles mehr. Frau Martens und ihre Kollegen sind zumindest froh, mithilfe der tollen Ideen des KGSt Berichtes konnten sie ihre Bürgerservices erfolgreich für ihre Kunden umstrukturieren. KGSt - Bürgerservice weiter denken!

Bisherige Erfahrungen mit dem Erklärvideo:

Fakten:

Kunde

KGST - der Verband für kommunales Management

Land/Region

Deutschland

Video-Länge

3:23

Sprache

Deutsch

Sprecher

Produktionszeit

Weitere Informationen:

Loading…